HiPath Xpressions

HiPath Xpressions ist eine offene, umfassende und flexible Unified Messaging-Lösung für Unternehmen, die auf Sprach- und E-Mail-Kommunikationen angewiesen sind und viele mobile Mitarbeiter haben. Die Lösung bündelt unterschiedliche Nachrichtentypen in einer einzigen Multimedia-Mailbox und stellt Nachrichten einheitlich dar. Mitarbeiter können so bedarfsgerecht Sprach-, Fax-, E-Mail- und SMS-Nachrichten auf einer Plattform abrufen und managen.

Wie unterstützt HiPath Xpressions die Arbeit von Unternehmen?

• Spart kostspielige Arbeitszeit: Mitarbeitern werden alle Nachrichten stets einheitlich zusammengefasst. So können sie besser auf Kunden reagieren und schneller Informationen von jedem Endgerät und Medium erhalten.
• Beschleunigt Entscheidungsprozesse: Durch die Bündelung aller Nachrichten auf einer Plattform können Entscheidungen schneller umgesetzt werden.
• Schützt technische Investitionen: Investitionen in die technische Infrastruktur werden durch HiPath Xpressions gesichert, da die Lösung auf offenen Standards basiert und sich einfach in zahlreiche PBX- und E-Mail-Client-Umgebungen integrieren läst..

Was sind die Stärken von HiPath Xpressions?

• Die Nachrichtenfilterung bietet einen einfachen Zugang zu Nachrichten mit hoher Priorität.
• Der Zugang über Sprache oder über einen Web-Browser erlaubt einen leichten Zugriff auf Nachrichten von Unterwegs aus.
• Die Unterstützung mehrere E-Mail-Systeme auf einem einzelnen HiPath Xpressions-System schützt Investitionen in bestehende E-Mail-Systeme.
• Die Unterstützung von Single- oder Dual Message Store-Architekturen durch HiPath-Xpressions optimiert Netzwerk- und Speicherkosten.
• Die Kompatibilität zu zahlreichen Kommunikationssystemen von Siemens und anderen Herstellern schützt die Investitionen in Infrastrukturen.
• Die Kompatibilität zu IP-Kommunikation mit HiPath Kommunikationssystemen schützt die Investitionen in Netzwerke.

Wie funktioniert HiPath Xpressions?

HiPath Xpressions funktioniert in Verbindung mit dem Telefonsystem (PBX) eines Unternehmens. Wenn HiPath Xpressions für Multimedia-Messaging konfiguriert ist, wird die Lösung sowohl in die PBX als auch in die Groupware-Lösung (z.B. Microsoft Exchange oder Lotus Domino) integriert. HiPath Xpressions vereint alle Sprach-, E-Mail-, Fax- und SMS-Nachrichten in einer einzigen Inbox und unterstützt den leichten Zugriff auf diese Nachrichten per Telefon oder PC.

Die meisten Anwender nutzen für den Zugriff auf Nachrichten eine gewohnte, PC-basierte Inbox wie Microsoft Outlook. Dank HiPath Xpressions kann der Zugriff auf multimediale Nachrichten auch flexibel per Telefon oder Internet-Browser erfolgen: Die Anwenderschnittstelle beim Telefon (TUI) beinhaltet neben der bewährten Abfrage per Tonwahl auch Spracherkennung und die Text-to-Speech-Methode (das Vorlesen von Nachrichten). HiPath Xpressions Web Assistant dient als Web-Interface und erlaubt es Mitarbeitern, alle Nachrichten einfach mittels Internet-Zugang abzurufen.